Как написать текст об услугах для сайта компании

Страница с информацией об услугах — это одно из важнейших мест на сайте компании. От того, как она оформлена и насколько понятно написан текст, во многом зависит успех продажи продукта или услуги потенциальным клиентам.

В данной статье мы рассмотрим, каким должен быть текст на странице услуг, чтобы он притягивал внимание и побуждал пользователей к действию.

Как писать эффективные тексты об услугах компании

Для достижения максимальной эффективности в описании услуг компании необходимо избегать шаблонных формулировок и обыденного стиля. Чтобы привлечь и удержать внимание потенциальных клиентов, мы должны выделяться среди остальных и вызывать доверие своей экспертностью.

При этом важно учитывать потребности клиентов и показывать, каким образом наши услуги могут им помочь. Нужно дать четкое представление о том, какой результат можно ожидать от использования услуг компании.

Необходимо стремиться к тому, чтобы описания были понятными и наглядными. Это позволит установить доверительные отношения с клиентами и подтвердить экспертизу в данной области.

Перед тем как приступить к написанию текста, нужно провести исследование — понять, какие проблемы целевых посетителей может решить компания. Например, можно сформировать список проблем, а затем описать, каким образом они решаются, какая услуга какую потребность закроет.

Продемонстрировать это удобно с помощью ряда приемов, которые мы рассмотрим на конкретном примере.
 

Типовая структура страницы с описанием услуги

Установление контакта (первый экран)

Первый экран — это первое впечатление клиента о компании. Он должен быть четким и понятным, чтобы клиент мог быстро понять, что предлагает компания и какие услуги она предоставляет.

• Заголовок на первом экране — то, с чего начинается знакомство клиента с компанией. Он должен быть лаконичным, привлекательным и понятным для целевой аудитории. Он должен содержать ключевое слово, которое отражает суть услуги или продукта. Например, «Ремонт стиральных машин», «Установка натяжных потолков», «Доставка продуктов на дом».
• Описание услуги должно быть максимально подробным и включать все важные аспекты. Оно должно содержать информацию о том, какую проблему решает услуга, какие преимущества она дает, какие условия действуют, а также контактные данные для связи с компанией или специалистом.
• Ключевые преимущества компании или услуги должны быть выделены жирным шрифтом и располагаться в верхней части страницы. Они должны быть краткими и понятными, чтобы заинтересовать потенциального клиента и убедить его в том, что услуга или продукт являются лучшим выбором.
• Форма для быстрого заказа должна быть удобной и интуитивно понятной. Она должна содержать все необходимые поля для ввода данных и кнопку «Заказать».

В итоге первый экран должен отвечать на следующие вопросы пользователя:

• туда ли я попал?
• почему мне нужно здесь остаться?
• какие выгоды я получу?

Именно здесь нужно произвести первое впечатление. После чего отношения с посетителем либо продолжаются (он оставляет заявку или опускается ниже, изучает детали), либо прекращаются (посетитель закрывает окно браузера).

Ключевая цель экрана — сохранить контакт с пользователем, дать понять, что компания может решить его проблему.

На экране в примере четко позиционирована цель услуги и результат, который получает заказчик SEO-услуг. Ниже представлено более подробное описание, форма для получения консультации и ключевые преимущества. Потенциально этой информации для многих посетителей достаточно, чтобы принять решение. Если нет, опускаемся ниже.

Ключевые особенности и этапы взаимодействия

Укажите свои ключевые особенности, которые выделяют вас на фоне других компаний. Это могут быть технологии, опыт работы, индивидуальный подход и т.д. Затем расскажите о каждом этапе взаимодействия с клиентом. Например, вы можете рассказать, как происходит создание заявки на услугу, общение с менеджером по продажам, выполнение работы и обратная связь.

Позаботьтесь об удобстве потенциального клиента! К примеру, если самый частый вопрос для менеджера банкетного зала — это его планировка, то закройте этот вопрос сразу в описании услуги на сайте:

Примеры работ

Приведите примеры своих работ или проектов. Это один из самых успешных способов демонстрации преимуществ, имеющихся у компании. Можно не только описать конкретные примеры, но и указать на варианты решений и возможности, которые применимы в других обстоятельствах. Это поможет заказчикам увидеть, что вы не предлагаете одно решение на все случаи жизни, а адаптируетесь к их личным потребностям.

Ответы на частые вопросы

Добавляем блок часто задаваемых вопросов и ответов (FAQ). Удобно, если покупатели часто интересуются одними и теми же подробностями. Это позволит им оперативно получить информацию от профессионалов, а вам — объяснить непонятное, заранее устранив возможные сомнения потребителя.

Отзывы клиентов

Приведите отзывы довольных клиентов. Это убедит потенциальных покупателей в том, что ваша услуга действительно эффективна и качественна. Отлично, если помимо текстового отзыва будет видео- или аудиосопровождение, также можно ссылаться на сайт-источник (к примеру, Отзовик, Яндекс или Google, справочник организаций и другие).

Оффер-блоки

Страницы услуг (кроме общей) нередко выполняют функции посадочных. Их главная цель — собирать заявки и заказы. Поэтому в разных частях таких страниц важно разместить несколько офферов, которые заинтересуют посетителей. Пусть они смогут сразу заказать нужную услугу через сайт.

Здесь важно не просто написать «Оставьте номер телефона, и мы перезвоним», а привлечь внимание и увлечь интересным предложением.

Даже если посетитель не захочет сделать заказ, все равно у него может возникнуть желание получить консультацию. А еще он вряд ли откажется от лид-магнита:

• бесплатного путеводителя по услугам и товарам организации;
• буклета с рекомендациями;
• полезной информации, связанной с услугами — например, от копии нового обновления нормативного документа (если это B2B-клиент).

Получить таким образом выгоду просто от посещения сайта посетитель сможет, оставив вам личные данные в форме обратной связи. Чаще всего хватает номера телефона: для поддержания связи с человеком и работы на повышение лояльности больше ничего не требуется. Формы для сбора личных данных тоже органично размещают на странице.

Советы и нюансы

При создании текста об услугах стоит учесть следующее:

• Заголовок должен быть емкий, с понятным позиционированием.
• Во введении не просто описываются проблемы или потребности, которые регулярно приходится закрывать потребителям, но и следует указание, что компания предлагает решение этих проблем (закрытие потребностей).
• Описание включает специфические возможности, которые предлагаются клиентам. А перечень преимуществ по сути становится разъяснением, как ваши услуги решают проблемы клиентов и почему вы — как эксперты — это делаете лучше, чем конкуренты.

• Демонстрация кейсов (кстати, иногда хватает галереи фотографий) призвана проиллюстрировать теорию из предыдущего пункта.
• В блоке социального подтверждения (перечень позитивных отзывов, рекомендаций довольных клиентов) после согласования можно указать соцсети физических лиц, адреса сайтов юрлиц.
• Закрытие возражений (ответы на популярные вопросы заказчиков, развеивание сомнений — особенно в плане цен и тарифов) лучше всего оформить как отдельный блок.
• В заключительной части поблагодарите за интерес, еще раз подчеркните привлекательность ваших услуг и предложите посетителям испробовать их прямо сейчас. Пусть оставят контакты в обмен на бесплатную консультацию или дополнительную информацию.

Элементы УТП, как и формы обратной связи, можно и нужно нативно распределять по всей странице, в крупных, ярких, заметных блоках. Так, разные офферы могут содержать призывы заказать различные услуги, варианты или пакеты услуг. С этим, в частности, может помочь SEO-оптимизатор.

Каждой услуге — своя подача

Разумеется, структуру текста и наполнение страницы об услугах стоит видоизменять, исходя из характера вашего предложения.

Рассмотрим для примера страницы услуг на сайте ресторана и организации по производству металлоконструкций. Какие между ними различия?

• По контексту и ЦА:
  • Посадочная страница об услугах ресторана (доставка еды, организация банкетов, дегустационные вечера и др.) рассчитана на интерес конечного потребителя — частных лиц, молодоженов, организаторов мероприятий. Важно акцентировать внимание на качестве и вкусе еды, разнообразии меню, красоте сервировки и пр.
  • Услуги производства металлоконструкций обычно востребованы в сегменте B2B (юрлица, ИП). Текст на такой странице должен быть нацелен на профессиональную аудиторию — указывать на многообразие ассортимента, техническую экспертизу, надежность продукции, соответствие стандартам.
• По стилю и тону:
  • В тексте для ресторана, в зависимости от базовой ЦА, можно использовать доброжелательный, эмоциональный тон. С помощью всевозможных стилистических приемов — в том числе дизайнерских — важно создавать праздничные ощущения, ассоциации с уютом, воскрешать у потенциального клиента воспоминания о вкусе любимой еды.
  • Язык, на котором пишут тексты об услугах производства металлоконструкций, сухой, профессиональный, насыщенный терминологией. Стиль — формальный, создающий ассоциацию с прочностью материалов, но в то же время в меру живой, подчеркивающий гибкость компании-исполнителя в области сотрудничества (изготовление деталей по уникальным эскизам, оплата удобным способом).
• По преимуществам:
  • Текст для ресторана должен предоставить информацию о качестве ингредиентов и продуктов (можно приложить ссылки на сайты надежных поставщиков), особенностях меню, интерьеров и сервировки, индивидуальном подходе к заказам.
  • Текст о металлоконструкциях содержит государственные стандарты (можно со ссылками на официальные сайты), сведения о качестве работ (точность реза, гладкость поверхности, строгое соблюдение сроков). Важно продемонстрировать экспертность компании, опыт работы на рынке и применения современных технологий.
• По примерам и кейсам:
  • Рестораны нередко выкладывают фотографии с различных мероприятий, а также фото интерьера, роскошно накрытых столов, аутентичного декора:
    Пример эргономичного, привлекательного оформления страницы услуг ресторана. Информация о каждой услуге расписана подробно и читабельно (+ приложены фото)

• Реализаторы металлоконструкций демонстрируют фотографии реализованных проектов, особенно тех, где были удачно решены сложные, нестандартные задачи по индивидуальным заказам клиентов.

Все, что потребуется, — заполнить бриф, в котором необходимо указать «ключевые вехи». Это базовые данные о ваших услугах, на которые мы будем опираться при написании достоверного, убедительного, увлекательного, продающего текста. А в дальнейшем предоставим вам готовый вариант текста, в который вы сможете вносить правки по своему усмотрению.