Допустим, вы заказали услугу создания сайта для своей компании. Подрядчик справился с заданием, сайт запущен в работу, но… он не приносит прибыль, которую дают другим компаниям их веб-ресурсы. Вы в растерянности: сайт — это ваша «визитная карточка», почему же он не доносит до клиентов выгоду сотрудничества с компанией?
Казалось бы, все логично: компания, присутствующая в Интернете, имеет несравнимо больше шансов расшириться и наработать репутацию, чем та, что функционирует только офлайн. Однако в Сети, как и вне ее, реализуются полноценные бизнес-процессы, которые нужно координировать и направлять к достижению цели. Это удается тем, кто четко представляет себе, для чего нужен «именной» сайт.
Для чего нужен сайт
Спросите себя и честно ответьте: зачем вы заказали разработку сайта? Чтобы он просто был (существовал) — или чтобы приносил клиентов?
В зависимости от ответа события могут развиваться по-разному. Если сайт нужен «потому что сайты есть у всех» — после его создания не стоит ожидать никакого дополнительного эффекта. Он просто существует в Сети, и это единственный результат работы над ним.
Если же сайт задуман как бизнес-инструмент — после создания необходимо вкладываться в его развитие (и продолжать делать это, пока вы не решите заморозить или закрыть веб-проект).
«Визитная карточка» компании в Интернете приносит прибыль, если отличается хорошей конверсией. А высокая конверсия характерна для сайтов, на которых пользователи проявляют высокую активность.
Поисковые системы постоянно контролируют, сколько времени посетители проводят на разных сайтах (и по каким запросам приходят туда). И выводят в топ самые полезные для конечных клиентов ресурсы, на которых:
- легко найти любую нужную информацию;
- удобно просматривать множество страниц с интересным информативным контентом;
- можно быстро добиться поставленной цели (прочитать статью, отыскать товар, положить в корзину, заказать или отложить на время, воспользоваться купоном, связаться с менеджером);
- проводить активную работу любыми другими способами — например, проходить квиз-опросы и самостоятельно подбирать для себя товары с нужными свойствами.
Другими словами, чем лучше поведенческие факторы веб-ресурса, тем выше его позиции в выдаче, больше пользователей заходят на него и выполняют целевые действия.
Стратегия успеха
Сайты, дающие высокую отдачу, постоянно развиваются. Публикуемая на них информация часто обновляется, но не просто остается актуальной, а «цепляет» пользователей, заставляет совершать целевые действия.
С чего начинать, если ваш сайт пока далек от описанного «идеала»? С разработки стратегии развития. Обычно она включает мероприятия по полноценному SEO-продвижению, созданию эргономичного дизайна и полезного контента. Главную роль играет SEO-продвижение: нельзя рассчитывать на высокую посещаемость веб-ресурса, который отличается великолепным дизайном и содержит полезный контент, но в выдаче располагается на 10-20-й странице.
Методов повышения позиций в поисковых системах немало. Оптимизатор выбирает их, ориентируясь на цель заказчика при заказе продвижения:
- просто поднять веб-ресурс в топ;
- обойти конкретных конкурентов;
- увеличить посещаемость;
- повысить конверсию (зарабатывать на размещении рекламы).
После определения цели разрабатывается план развития сайта. Для любых проектов актуально выполнение следующих работ:
- Выявляются примерный возраст, интересы, потребности, намерения посетителей.
- Проводится анализ конкурентов — он позволяет определить, какие улучшения нужно провести на ресурсе (например, под какие конкретно запросы требуется оптимизировать те или иные страницы).
- Разрабатывается семантическое ядро — подбираются ключевые слова для контента ресурса.
- Проводится оптимизация контента. Формируются метатеги, на страницы выкладываются уникальные тексты.
- Проверяется юзабилити — адаптация под различные типы мобильных устройств, кликабельность ссылок, эргономичность структуры и пр.
- Проводится внешнее развитие. Создается «база» сторонних ресурсов (других сайтов, форумов, социальных сетей), ссылки с которых ведут на сайт.
Кроме того, оптимизатор учитывает индивидуальные особенности ресурса: тематика, базовые характеристики, свойства поисковой системы, в которой планируется продвижение, и пр. Так, маркетинг-план, который составляется после комплексного аудита, может предусматривать выполнение самых разных работ:
- Установка или замена системы управления
- Формирование посадочных страниц
- Сбор и анализ контактных данных и сведений о поведении пользователей + предоставление рекомендаций по развитию
- Регулярное обновление информации о продукции, ценах, дополнительных услугах
- Организация e-mail рассылок
- Разработка и выкладка баннеров с данными о спецпредложениях
- Создание и выкладка фото, видеороликов о компании
- Добавление на сайт «вирусного» («прикольного») контента, презентаций, новостей, поздравлений
- SERM-работы — создание положительного имиджа компании на форумах, сайтах-агрегаторах, в блогах.
В целом требуется 4-8 месяцев, а то и год, чтобы сформировать и реализовать все аспекты улучшения сайта. Зато, если стратегия разработана верно и веб-ресурс развивают строго по плану, все затраты окупятся уже через полгода. Сайт будет стабильно держаться на высоких позициях в поисковых системах, это увеличит приток потенциальных и реальных клиентов — и, как следствие, выручку и прибыль.
Заслужить доверие клиентов можно искренним интересом к их потребностям. Этот интерес выражается в высоком качестве сервиса и надежности компании — владельца сайта. Хотите получать выгоду от применения веб-ресурса? Убедитесь, что клиентам захочется посещать его и совершать целевые действия.
Выводы
Алгоритм работы с любым сайтом, независимо от ниши и размера бизнеса, выглядит следующим образом:
- На старте планирования работ определите, зачем сайт вам нужен.
- Проведите аудит, чтобы выявить «слабые места».
- Подправьте то, что в целом выполнено хорошо, внедрите недостающее.
- Продолжайте постоянно улучшать готовый продукт, ориентируясь на потребности вашей ЦА.
Продвижение требуется даже сайту-визитке, который разработан исключительно для факта присутствия компании в Интернете (хотя в этом случае без него и можно обойтись). А коммерческим веб-ресурсам, предназначенным для привлечения пользователей и превращения их в покупателей, развитие и продвижение, без преувеличения, жизненно необходимо. Иначе не удастся получить результат, на который вы рассчитывали при заказе разработки.
Хотите понять, почему у вашего сайта плохая конверсия? Скачайте наши «224 способа увеличения продаж с сайта», где даны советы по эффективной оптимизации любого веб-ресурса. А еще лучше закажите у нас детальный аудит. Мы быстро и точно выявим особенности, которые стоит улучшить, и разработаем перечень мероприятий по улучшению в короткий срок.
