Почему сайт есть, а заявок нет
Вы вкладываетесь в рекламу, запускаете SEO, стабильно приводите трафик — но заявок с сайта почти нет? Такая ситуация знакома многим предпринимателям.
При этом проблема чаще всего не в трафике, а в самом сайте: он может быть визуально современным, но терять клиентов в ключевых точках взаимодействия. Только аудит помогает выявить настоящие причины — и понять, что мешает сайту продавать.
Как понять, что сайт не работает на результат
Если вы получаете трафик, но не видите конверсий, значит,
- Трафик есть, но в CRM пусто
- Высокий показатель отказов (>60%)
- Пользователи не доходят до форм
- Большая доля мобильного трафика — и ноль заявок
- Мало времени на сайте, низкая глубина просмотра
Каждый из этих пунктов — сигнал к тому, что нужно провести аудит.
Как провести аудит сайта самостоятельно
Комплексный аудит помогает увидеть, где именно теряются клиенты. Ниже — основные направления, которые стоит проверить.
Посмотрите, как ведут себя пользователи
Начать стоит с самого базового: убедитесь, что на сайте корректно установлена Яндекс. Метрика. Это единственный способ увидеть, что действительно происходит на страницах. Проверьте, считает ли она цели — отправки форм, клики, переходы в мессенджеры
Зайдите в отчеты по посещаемости: какие страницы чаще посещают, где люди выходят. Это помогает увидеть «слабые звенья».
Обязательно проверьте вебвизор — он показывает поведение конкретных пользователей: как они двигают мышкой, где застревают, где уходят. Особенно это важно на длинных периодах, если у вас уже есть трафик.
И еще один важный шаг — сопоставление данных по целям.
Не страницы, а именно цели — это то, что показывает реальную эффективность сайта. Мы советуем построить таблицу: в одну колонку — количество срабатываний каждой цели (например, отправка формы, переход в мессенджер, добавление в корзину, переход к оформлению), в другую — процент от общего трафика и % потерь на каждом этапе.
На основе этих данных можно построить воронку внутри одной цели — например, оформления заказа: сколько пользователей добавляют товар в корзину, сколько переходят к оформлению, сколько действительно завершают покупку. Это позволяет увидеть, где именно пользователи «осыпаются» и в каких точках воронки требуется вмешательство.
Если цель срабатывает часто, но не ведет к следующему этапу, это повод проверить и UX, и тексты, и техническую реализацию. Такой анализ наглядно показывает, как движется пользователь — и где этот путь прерывается. Мы применяем этот подход в каждом аудите и видим, как он раскрывает реальные точки роста.
Проверьте посадочные страницы
Посадочные страницы — это первое, что видит пользователь после клика по рекламе или перехода из поиска. Важно, чтобы контент страницы соответствовал его ожиданиям.
Проверьте:
- Совпадает ли заголовок с тем, что обещали в рекламе?
- Есть ли на первом экране смысл, зачем оставлять заявку?
- Видна ли форма (или кнопка) сразу, без прокрутки?
- Есть ли четкий оффер и понятный путь — от интереса к действию?
Также обратите внимание, чтобы на странице не было конкурирующих акцентов: если одновременно призывают позвонить, оставить заявку и подписаться — внимание пользователя расфокусируется. Используйте один основной CTA и второстепенный вариант. Все остальное — минимизируйте.
И, наконец, проверьте адаптацию посадочной на разных устройствах. Часто бывает, что десктоп работает, а на телефоне — заголовок уезжает, форма не кликабельна и все «падает». Это критично.
Проанализируйте формы
Формы — ключевой элемент для получения лида. Они часто оказываются узким горлышком: слишком сложные, технически неисправные или плохо адаптированы. Пройдитесь по всем формам как обычный пользователь: легко ли заполнить? Работают ли уведомления? Отображаются ли на телефоне?
Даже одна техническая ошибка может «обнулить» эффективность всей рекламы.
Оцените скорость загрузки и мобильную адаптацию
Скорость — один из самых недооцененных факторов, влияющих на заявки. Если сайт грузится дольше 3 секунд, половина пользователей может просто не дождаться.
Рекомендуем использовать PageSpeed Insights — это бесплатный инструмент от Google. Он показывает, насколько быстро загружается сайт, что мешает скорости (например, тяжелые изображения, скрипты) и дает конкретные рекомендации.
Также обязательно проверьте, как сайт работает на мобильных устройствах. Большая часть трафика — с телефонов, и если
Проверьте, вызывает ли сайт доверие
Первое впечатление — решающее. Если сайт не вызывает доверия за первые 5 секунд, пользователь уйдет, не начав взаимодействие.
Что обязательно должно быть:
- отзывы с фото или логотипами компаний,
- кейсы с результатами,
- фотографии реальной команды,
- прозрачная структура: контакты, реквизиты, карта,
- логика: зачем мне оставлять заявку именно здесь.
Если всего этого нет — пользователь не чувствует уверенности и просто закрывает вкладку.
Когда мы проводим аудит, 70% проблем — это не дизайн и не реклама. Это мелкие
Кейс: как своевременный аудит помог увеличить количество заявок с сайта
Компания из сферы обогревательного оборудования обратилась с проблемой: сайт есть, реклама идет, но заявок нет. Мы провели аудит и обнаружили несколько ключевых барьеров.
Мы выявили целый ряд проблем, мешающих получению заявок. Вот ключевые из них:
- Корзина работала только через всплывающее окно, без логики перехода к оформлению — пользователь терял путь.
- Реализация процесса оформления заказа была разделена на несколько отдельных шагов (корзина, оформление заказа), что создавало путаницу для пользователей и увеличивает вероятность отказа от покупки.
- Шапка сайта на мобильных перегружала внимание: слишком много второстепенных элементов, отсутствовал фокус на главном действии.
Все эти факторы в совокупности мешали даже теплому трафику превратиться в заявки. После аудита мы выстроили план исправлений по приоритетам:
- Обновили листинг: улучшили карточки товара, добавили преимущества, актуализировали фото и характеристики
- Переработали логику корзины: вместо всплывающего окна реализовали полноценную страницу оформления, объединили этапы добавления и покупки в единый, интуитивный сценарий — как в современных
e-commerce решениях
- Переосмыслили шапку сайта: убрали второстепенные элементы, усилили блок с заявкой, сделали корзину и поиск максимально заметными с первого экрана
- Улучшили визуальную иерархию и точки доверия: переработали УТП, усилили визуальное оформление блоков кейсов и контрактов.
Через месяц после изменений:
- конверсия выросла до 1,5%,
- количество заказов увеличилось на 1,2%
- форма Быстрый заказ начала приносить до 70% всех обращений.
Самая частая проблема — в восприятии. Пользователь не понимает, что происходит. Мы убрали все лишнее и сделали путь очевидным — и это дало результат.
Закажите
Erid: 2VtzqwBLFa7
Что делать после аудита: как не упустить эффект
Когда ошибки на сайте найдены — это только половина работы. Важно не просто исправить их, а встроить изменения в систему роста. Именно на этом этапе многие сливают результат: все исправлено, но ничего не изменилось, потому что не было процесса.
Что нужно сделать, чтобы аудит дал рост:
- Исправить критические ошибки: это первое, что влияет на заявку. Формы, CTA, скорость загрузки — должны работать без сбоев.
- Уточнить офферы и тексты: проверьте, действительно ли ваш сайт говорит на языке клиента. А если нет — перепишите.
- Провести A/
B-тесты : все, что меняется, стоит протестировать. Иногда «плохой» вариант дает лучший результат. - Настроить аналитику: чтобы видеть, где снова начинаются потери. Настраивайте цели, следите за кликами, записывайте поведение пользователей.
Так ваш сайт перестает быть просто витриной — и начинает работать как полноценный инструмент продаж.
Вывод
Сайт без заявок — это не просто упущенная возможность. Это ежедневные потери: времени, бюджета, потенциальной прибыли. И почти всегда проблема не в трафике, а в самой воронке взаимодействия. Ошибки часто неочевидны, но именно они мешают конверсии.
Аудит — это не «проверка на галочку», а способ диагностировать, где сайт теряет клиентов, и как это исправить. Реальные изменения начинаются с конкретного разбора: целей, форм, скорости, посадочных страниц, логики.
Если вы всерьез относитесь к продажам через сайт — начните с цифр. Они покажут, что мешает вашему бизнесу расти.
