8 800 775 72 60
Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?
logo Site Elite Studio
Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?

Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?

≈ 3 мин. 1192
Оглавление
Давайте дружить!

Чтобы разработать успешную стратегию продвижения продукта, нужно хорошо изучить целевую аудиторию. Перед тем, как предлагать товар или услугу, подумайте, кто ваш клиент. Вы должны «увидеть», «почувствовать» его и описать так, как будто это ваш друг или хороший знакомый.

В статье разберем:

  • целевая аудитория, ее сегменты и портрет — чем отличаются эти понятия;
  • по каким признакам сегментировать целевую аудиторию;
  • что такое портрет целевой аудитории и что в нем нужно отразить.

Целевая аудитория: делимся на сегменты и «рисуем» портрет

Целевая аудитория — это ваши текущие и потенциальные клиенты. Во втором случае у людей еще не сформировался спрос на продукт, они могут вообще не знать о нем. Но их интересуют смежные тематики. Вы должны подогреть интерес к вашему товару или услуге. Для этого нужно переключить фокус с себя на клиента: показать, чем продукт может быть ему полезен, какие «боли» закроет, какие эмоции принесет.

Когда вы знаете свою целевую аудиторию, то:

  • вам проще говорить с ней на одном языке, находить темы для контента;
  • вы объективно оцениваете стоимость товара или услуги;
  • грамотно выстраиваете воронку продаж.

Целевая аудитория — это все ваши клиенты. Но у них тоже разные интересы, потребности, «боли». Представьте себе пассажиров городского автобуса. Они отличаются по возрасту, социальному статусу, уровню доходов. Все они едут в одном автобусе, но у них разные цели: одни спешат на работу, вторые — в поликлинику, третьи — на прогулку или в гости.

Такой анализ помогает выделить сегменты целевой аудитории — разделить ее на группы по разным параметрам.

Что важно знать?

  • уровень доходов;
  • возраст;
  • пол;
  • социальный статус;
  • место проживания;
  • интересы.

Рассмотрим на примере школы иностранных языков. Проанализировали целевую аудиторию и выделили ключевые сегменты:

  1. Родители дошкольников, которые думают о будущем ребенка и хотят, чтобы он отлично владел иностранными языками.
  2. Школьники, которые подтягивают знания иностранного языка. Им нужно получить хорошую оценку в школе или подготовиться к ЕГЭ.
  3. Студенты, которые хотят повысить компетенции. Знание иностранного поможет найти хорошую работу.
  4. Специалисты разных профессий, которым иностранный язык нужен для работы. Повышают уровень, готовятся к международному экзамену.
  5. Мужчины и женщины разного возраста, которые учат иностранный для себя. Любят путешествовать, читают книги и смотрят кино, сериалы на языке оригинала.

Учли интересы, потребности и «боли» и понимаем, какие офферы подходят для каждой группы. Один и тот же человек может попадать в разные сегменты ЦА.

Составляем портрет целевой аудитории

Итак, провели анализ целевой аудитории, выделили сегменты. Но пока вы все равно не можете представить вашего покупателя так хорошо, как будто давно с ним знакомы. Поэтому для каждого сегмента ЦА нужно составить портрет типичного представителя. Этому клиенту идеально подходит ваш продукт или услуга.

Из каких деталей состоит портрет целевой аудитории?

  1. Придумайте имя и фамилию клиента — так проще представить конкретного человека.
  2. Укажите пол, возраст, семейное положение, социальный статус — эти характеристики подскажут, где искать клиентов.
  3. Обозначьте «боль» — что волнует покупателя, какие проблемы у него есть.
  4. Формируем идеи для офферов — что мы можем предложить, чтобы решить проблему и расположить к себе клиента.
  5. Используйте триггеры: примеры работы, отзывы других людей, цена, качество, сервис. Такие «спусковые крючки» помогают принять решение о покупке.
  6. Как можно работать с этим покупателем: какие рубрики создать, какой формат контента использовать, как повысить уровень сервиса.

Учитывайте интересы, возраст, социальный статус и создавайте не меньше 2-4 портретов. У покупателей 20-30 и 40+ лет отличаются интересы и «боли», поэтому для них прорабатываем разные предложения.

Вот какой портрет получился у нас:

Евгения Орешникова
20 лет, студентка третьего курса университета.
Хочет повысить уровень английского языка.

Что важно:

  1. Удобное время для занятий.
  2. Возможность учить английский с преподавателем онлайн.
  3. Скидка для студентов.
  4. ...

Идеи для работы с аудиторией:

  1. Рассказывать, что график занятий студенты школы иностранных языков составляют сами, выбирают удобные время и день.
  2. Подготовить короткие видео о том, как проходят уроки, рассказать, нужен ли компьютер или для занятий достаточно смартфона.
  3. Расписать, что входит в стоимость занятий (сами уроки, нужно ли покупать дополнительные книги, методички или все входит в стоимость), показать, как формируется скидка.
  4. ...

Идеи для офферов:

  1. Вы сами составляете график занятий.
  2. Учите английский с преподавателем онлайн где угодно: дома, в кафе или горах. Нужны только интернет и смартфон.
  3. Скидка для студентов вузов.
  4. ...
3 современных маркетинговых приема повышения продаж и лояльности клиентов
Разбираемся с новыми методами маркетинга: клиентский опыт, омниканальность и контент-маркетинг ▪ Объясняем, как их эффективно использовать для повышения продаж и лояльности.

Зачем нужен такой подробный портрет?

Представьте, что вы пишите письмо сразу для всех студентов России. Уверены, что получится достучаться до каждого? Гораздо проще попасть точно в цель, когда вы пишите не обобщенно, а обращаетесь к одному человеку.

Портрет ЦА помогает правильно позиционировать, продвигать и продавать ваш продукт. Вы понимаете, чему клиент покупает (или не покупает) товар или услугу, и можете подтолкнуть его к этому решению.

За годы работы над разными проектами мы поняли, что составление портретов целевой аудитории — это хорошая инвестиция в развитие бизнеса. Попробуйте и убедитесь сами!

Составляем матрицу контента, рубрикатор и контент-план для постов и статей
Рассказываем, как составить и использовать матрицу контента, рубрикатор и контент-план ▪ И как с их помощью генерировать идеи для статей и постов в соцсетях.
Автор: Site Elite Все статьи автора
Давайте дружить!
Похожие статьи
Вам также будет интересно
Контакты

Нужна встреча, чтобы
принять решение?

Наши руководители готовы лично помочь и обсудить детали.
Позвоните, чтобы договориться о встрече или , и мы сами перезвоним.

vladimir

Владимир Варич
Коммерческий директор
+7 (920) 699-82-04
E-mail: vladimir@st-lt.ru

olga

Ольга Гайдукова
Руководитель отдела продаж
+7 (967) 555-98-77
E-mail: olga@st-lt.ru