8 800 775 72 60
Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?
logo Site Elite Studio
Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?

Как прописать портрет целевой аудитории и зачем это нужно?

≈ 3 мин. 2415
Оглавление

Чтобы разработать успешную стратегию продвижения продукта, нужно хорошо изучить целевую аудиторию. Перед тем, как предлагать товар или услугу, подумайте, кто ваш клиент. Вы должны «увидеть», «почувствовать» его и описать так, как будто это ваш друг или хороший знакомый.

В статье разберем:

  • целевая аудитория, ее сегменты и портрет — чем отличаются эти понятия;
  • по каким признакам сегментировать целевую аудиторию;
  • что такое портрет целевой аудитории и что в нем нужно отразить.

Целевая аудитория: делимся на сегменты и «рисуем» портрет

Целевая аудитория — это ваши текущие и потенциальные клиенты. Во втором случае у людей еще не сформировался спрос на продукт, они могут вообще не знать о нем. Но их интересуют смежные тематики. Вы должны подогреть интерес к вашему товару или услуге. Для этого нужно переключить фокус с себя на клиента: показать, чем продукт может быть ему полезен, какие «боли» закроет, какие эмоции принесет.

Когда вы знаете свою целевую аудиторию, то:

  • вам проще говорить с ней на одном языке, находить темы для контента;
  • вы объективно оцениваете стоимость товара или услуги;
  • грамотно выстраиваете воронку продаж.

Целевая аудитория — это все ваши клиенты. Но у них тоже разные интересы, потребности, «боли». Представьте себе пассажиров городского автобуса. Они отличаются по возрасту, социальному статусу, уровню доходов. Все они едут в одном автобусе, но у них разные цели: одни спешат на работу, вторые — в поликлинику, третьи — на прогулку или в гости.

Такой анализ помогает выделить сегменты целевой аудитории — разделить ее на группы по разным параметрам.

Что важно знать?

  • уровень доходов;
  • возраст;
  • пол;
  • социальный статус;
  • место проживания;
  • интересы.

Рассмотрим на примере школы иностранных языков. Проанализировали целевую аудиторию и выделили ключевые сегменты:

  1. Родители дошкольников, которые думают о будущем ребенка и хотят, чтобы он отлично владел иностранными языками.
  2. Школьники, которые подтягивают знания иностранного языка. Им нужно получить хорошую оценку в школе или подготовиться к ЕГЭ.
  3. Студенты, которые хотят повысить компетенции. Знание иностранного поможет найти хорошую работу.
  4. Специалисты разных профессий, которым иностранный язык нужен для работы. Повышают уровень, готовятся к международному экзамену.
  5. Мужчины и женщины разного возраста, которые учат иностранный для себя. Любят путешествовать, читают книги и смотрят кино, сериалы на языке оригинала.

Учли интересы, потребности и «боли» и понимаем, какие офферы подходят для каждой группы. Один и тот же человек может попадать в разные сегменты ЦА.

Составляем портрет целевой аудитории

Итак, провели анализ целевой аудитории, выделили сегменты. Но пока вы все равно не можете представить вашего покупателя так хорошо, как будто давно с ним знакомы. Поэтому для каждого сегмента ЦА нужно составить портрет типичного представителя. Этому клиенту идеально подходит ваш продукт или услуга.

Из каких деталей состоит портрет целевой аудитории?

  1. Придумайте имя и фамилию клиента — так проще представить конкретного человека.
  2. Укажите пол, возраст, семейное положение, социальный статус — эти характеристики подскажут, где искать клиентов.
  3. Обозначьте «боль» — что волнует покупателя, какие проблемы у него есть.
  4. Формируем идеи для офферов — что мы можем предложить, чтобы решить проблему и расположить к себе клиента.
  5. Используйте триггеры: примеры работы, отзывы других людей, цена, качество, сервис. Такие «спусковые крючки» помогают принять решение о покупке.
  6. Как можно работать с этим покупателем: какие рубрики создать, какой формат контента использовать, как повысить уровень сервиса.

Учитывайте интересы, возраст, социальный статус и создавайте не меньше 2-4 портретов. У покупателей 20-30 и 40+ лет отличаются интересы и «боли», поэтому для них прорабатываем разные предложения.

Вот какой портрет получился у нас:

Евгения Орешникова
20 лет, студентка третьего курса университета.
Хочет повысить уровень английского языка.

Что важно:

  1. Удобное время для занятий.
  2. Возможность учить английский с преподавателем онлайн.
  3. Скидка для студентов.
  4. ...

Идеи для работы с аудиторией:

  1. Рассказывать, что график занятий студенты школы иностранных языков составляют сами, выбирают удобные время и день.
  2. Подготовить короткие видео о том, как проходят уроки, рассказать, нужен ли компьютер или для занятий достаточно смартфона.
  3. Расписать, что входит в стоимость занятий (сами уроки, нужно ли покупать дополнительные книги, методички или все входит в стоимость), показать, как формируется скидка.
  4. ...

Идеи для офферов:

  1. Вы сами составляете график занятий.
  2. Учите английский с преподавателем онлайн где угодно: дома, в кафе или горах. Нужны только интернет и смартфон.
  3. Скидка для студентов вузов.
  4. ...
3 современных маркетинговых приема повышения продаж и лояльности клиентов
Разбираемся с новыми методами маркетинга: клиентский опыт, омниканальность и контент-маркетинг ▪ Объясняем, как их эффективно использовать для повышения продаж и лояльности.

Зачем нужен такой подробный портрет?

Представьте, что вы пишите письмо сразу для всех студентов России. Уверены, что получится достучаться до каждого? Гораздо проще попасть точно в цель, когда вы пишите не обобщенно, а обращаетесь к одному человеку.

Портрет ЦА помогает правильно позиционировать, продвигать и продавать ваш продукт. Вы понимаете, чему клиент покупает (или не покупает) товар или услугу, и можете подтолкнуть его к этому решению.

За годы работы над разными проектами мы поняли, что составление портретов целевой аудитории — это хорошая инвестиция в развитие бизнеса. Попробуйте и убедитесь сами!

Составляем матрицу контента, рубрикатор и контент-план для постов и статей
Рассказываем, как составить и использовать матрицу контента, рубрикатор и контент-план ▪ И как с их помощью генерировать идеи для статей и постов в соцсетях.
Автор: Site Elite Все статьи автора
Давайте дружить!
Похожие статьи
Вам также будет интересно
Контакты

Нужна встреча, чтобы
принять решение?

Наши руководители готовы лично помочь и обсудить детали.
Позвоните, чтобы договориться о встрече или , и мы сами перезвоним.

vladimir

Владимир Варич
Коммерческий директор
+7 (920) 699-82-04
E-mail: vladimir@st-lt.ru

vladimir

Ольга Гайдукова
Руководитель отдела продаж
+7 (967) 555-98-77
E-mail: olga@st-lt.ru