Там, где каждый бизнес, от мелкого ИП до титана рынка, стремится занять место под солнцем, SEO становится «священным оружием», которое помогает достичь вершин выдачи поисковых систем. «Чем выше сайт в поиске, тем больше заказчиков!» — часто думают предприниматели.
Но… так ли это? Насколько действенны позиции в ТОПе, если они не превращаются в конверсии и продажи? А ведь одно не всегда следует из другого. Почему же SEO не работает?
Рассмотрим 5 главных причин, из-за которых бизнес может «пролететь» с SEO-продвижением, даже если он держится на вершине поисковой выдачи по ключевым фразам. А еще расскажем, как сотрудничество с SEO-профи-студией поможет вывести ваш бизнес на новый уровень эффективности.
Причина 1. Ох, этот оффер не тянет!
Оффер — это то, что заставляет клиентов восклицать: «Вау! Именно то, что мне нужно!» Если ваше итоговое предложение не возбуждает воображение, а тем более даже не привлекает внимание пользователя, все усилия SEO-специалистов превратятся в пыль.
Представьте: вы заходите на сайт и видите на страницах какие-то скучные банальности. Закономерно, что вы не можете понять: почему вы должны выбрать именно эту компанию? Она достойна внимания? Что в ней особенного?
В мире жестокой конкуренции сайт, который не дает на эти вопросы четкого ответа «да», просто затеряется среди миллионов других, не вызывая интереса у потенциальных заказчиков.
Чтобы лучше понять это, представьте, что вы заказчик. Что вы ожидаете от искомого продукта? Что заставляет вас отдать деньги той или иной организации, которая его предлагает? Может быть, эксклюзивность предложения, которой вы не найдете больше нигде? А может, дело в дружелюбном сервисе, четко документированной гарантии качества?
Недурной пример первого экрана страницы услуги: читатель наглядно видит преимущества компании (присутствуют фактология, цифры)
В работающем оффере всегда есть нечто такое, что делает заказчиков счастливыми и удовлетворяет их потребности. Компания, в офферах которой «волшебного ингредиента» нет, даже на вершине поиска будет недополучать кровные лиды.
Таким образом, один из простейших способов оценить свой оффер — посмотреть на него глазами заказчиков. Проанализируйте свою продукцию и спросите себя:
- что в ней уникально?
- чем она отличается от аналогов от конкурентов?
- какие преимущества приносит потребителям?
Если вам трудно найти ответы на эти вопросы, возможно, стоит обратиться к профессионалам. Диджитал-агентства, специализирующиеся на SEO-продвижении, могут помочь в создании привлекательного оффера, который выделяется на фоне конкурентов и привлекает внимание целевой аудитории, подчеркивая вашу непохожесть на других.
Причина 2. Недостаточность информации — путь в никуда
В цифровом мире, где доступ к знаниям находится в одном клике от пользователя, неполнота сведений может стать роковой для бизнеса. Когда люди ищут товары или услуги в Интернете, они ожидают получить полную и достоверную информацию о том, что получат (т. е. о том, что вы предлагаете).
Если ваш сайт не дает возможности быстро и полно узнать эту информацию, пользователи просто уйдут с него, так и не узнав о ваших преимуществах. Ведь вы их не показали!
Чтобы лучше представить это, снова войдем в роль заказчика. Допустим, вы зашли на сайт и обнаружили только краткое описание продукта — никаких характеристик, деталей, преимуществ. Каково ваше первое впечатление? Вероятно, вы ощутите разочарование и усомнитесь, что этот бизнес удовлетворит ваши потребности. Поэтому предоставление полной, подробной информации является одним из важнейших аспектов рабочей стратегии SEO-продвижения.
Пример конверсионной товарной карточки: пользователь видит на странице полную информацию, от фото и характеристик до калькулятора доставки и ссылок на полезные статьи)
Как избежать проколов? Исследуйте целевую аудиторию, чтобы узнать, какую информацию она ищет, какие вопросы у нее возникают, и предоставьте развернутые органичные ответы на эти вопросы на сайте. Вариантов масса:
- можно разработать информационные материалы, включающие часто задаваемые вопросы;
- создать инструкции по использованию продуктов или услуг;
- выложить видео-, аудиоматериалы;
- запустить чат-бот, где заложены ответы на частые вопросы.
Ваши заказчики должны чувствовать, что вы заботитесь о них — то есть стремитесь предоставить им всю информацию, которая поможет принять правильное решение.
Топ-1 в рейтинге веб-студий, 10+ лет опыта, 800+ проектов. Мы знаем, как продвигать сайты любых тематик и конвертировать посетителей в покупателей. Первые результаты — через 1 месяц после начала работ.
Erid: 2VtzquuQixR
Причина 3. Высокая стоимость — не всегда оправданная инвестиция
Когда речь идет о цене товаров или услуг, заказчики НЕИЗМЕННО обращают внимание на соотношение стоимости и качества. И высокая стоимость может стать серьезной преградой на пути к успеху бизнеса, если в ней не видят ценности.
Предприниматели нередко сталкиваются с ситуацией, когда стоимость их товаров или услуг оказывается заметно выше, чем у конкурентов на рынке. Это может отпугивать покупателей — особенно если нет понятного объяснения, почему стоимость такая высокая и какими преимуществами продукта она обусловлена.
Рабочий способ обосновать стоимость, показав преимущества продукта или компании — привести ссылку на публикацию о них в авторитетном издании
Если продукт не уникален, продавец не может обосновать размер цены, покупатели предпочтут обратиться к конкурентам, где товары или услуги доступнее (дешевле).
Вывод: при анализе конкурентов, рыночной среды и ценообразования важно не только установить цену, которая позволит окупить затраты. Необходимо принимать в расчет предложения конкурентов, а также ожидания покупателей. А для этого — четко уяснить, какие предложения присутствуют на рынке, какие конкретно цены предлагают конкуренты и как вы можете себя позиционировать, отстроившись от них.
Иначе вы рискуете установить некорректную стоимость, которая окажется непривлекательной для заказчиков, не позволит вам конкурировать на рынке.
Причина 4. Отсутствие цен — потеря возможностей
В вопросе ценообразования существует еще одна проблема, а точнее, очень распространенная ошибка — отсутствие цен на сайте.
Мало кто захочет приобретать не самые дешевые товары, не зная даже приблизительной вилки цен
Как мы выяснили выше, покупатели заходят на сайт в поисках полной информации о продуктах — и, естественно, ожидают увидеть подробные сведения о стоимости. Если таких сведений нет, это может вызвать подозрения: все ли чисто у бизнеса, если он скрывает расценки?
Представьте сами: вы ищете товар или услугу, но на сайте, куда вы зашли, нет ни одного указания на их стоимость. То есть вам требуется потратить время, чтобы связаться с компанией или заполнить форму для получения информации о ценах. В мире, где информация со всех сторон поступает мгновенно, это скорее оттолкнет, чем побудит сотрудничать со «скрытной» компанией.
Таким образом, как бы вы сами ни оценивали отсутствие цен на своем сайте (иногда это кажется логичным или выгодным ходом), вашим покупателям оно создаст неудобства — и вызовет недоверие, раздражение, подозрения. Люди, очень вероятно, подумают, что цены скрыты намеренно, потому что они неоправданно высоки. Наглядное отображение цен поможет им уверенно взаимодействовать с вашим бизнесом, обеспечив прозрачность коммуникаций.
Иногда цены объективно меняются в зависимости от настраиваемых решений или требований к продуктам. Тогда вы можете использовать стратегию оперативного запроса индивидуальной цены или консультации менеджера. Честно напишите о причине частой смены расценок и приложите форму для обратной связи. Главное — не оставлять клиентов в неведении.
Причина 5. Плохие отзывы — преграда на пути к успеху
Отзывы и рейтинги сегодня играют немаловажную роль в формировании мнения о бизнесе. Плохие отзывы или низкий рейтинг могут снизить доверие потенциальных заказчиков. А для партнеров отрицательные отзывы — фактор, способный оказать существенное влияние на принятие решения о сотрудничестве.
В цифровую эпоху люди активно делятся опытом друг с другом, используя различные онлайн-платформы — социальные сети, форумы, рейтинговые и отзывные сайты. Потенциальные заказчики обращают внимание на отзывы других людей и смотрят рейтинги компаний, чтобы оценить неудовлетворенность качеством товаров, услуг, работы специалистов. Часто поводом для недовольства становится недостаточно продуманная или налаженная коммуникация.
Транслированный другими людьми негатив в отзывах является своего рода социальным доказательством низкого качества вашего бизнеса. Отрицательная репутация может вызвать сомнения — не стоит ли отказаться от сотрудничества с вами в пользу более надежных конкурентов?
Чтобы преодолеть проблему плохих отзывов и низкого рейтинга, необходимо активно работать над улучшением качества своих товаров или услуг, а также обращать внимание на обратную связь клиентов. Слушайте и анализируйте отзывы, адекватно реагируйте на них и, конечно, принимайте меры по устранению выявленных проблем.
SEO для выхода в ТОП и SEO для конверсий: в чем разница?
Профи в SEO знают: сайт можно вывести в ТОП, и можно сделать так, чтобы он приносил лиды и заказы. А еще можно — и гораздо выгоднее — заставить его работать одновременно на обе функции (пример из нашего портфолио):
Рост позиций и динамика конверсий — результат комплексных работ по SEO-оптимизации сайта одного из наших заказчиков
Но важно учесть, что услуги SEO-продвижения для успешного ранжирования (вывода сайта в ТОП выдачи) и для роста конверсий (конверсионное SEO) подразумевают применение 2 различных стратегий по оптимизации сайта.
- SEO для вывода сайта в ТОП фокусируется на улучшении ранжирования, видимости сайта в поисковых системах. Его цель — привлечение большего количества органического трафика на сайт. Основные термины, используемые в этой стратегии:
- Оптимизация контента по ключевикам. Использование релевантных ключевых слов в контенте сайта и оптимизация его структуры дают поисковым системам возможность лучше понять тематику и охарактеризовать ценность сайта. Чем выше ценность, тем выше позиция в выдаче.
- Техническая оптимизация. Это улучшение технических характеристик сайта — скорость загрузки, мобильная адаптивность, использование правильных заголовков и мета-тегов, улучшение структуры ссылок и т. д. Все это помогает поисковым системам точнее оценить качество сайта, а также улучшить пользовательский опыт. Растет вовлеченность и срок пребывания посетителей на сайте — растут позиции в выдаче.
- Ссылочная масса. Размещение в Сети качественных внешних ссылок, ведущих на сайт, улучшает авторитетность, релевантность для поисковиков. Чем больше ссылок, тем выше ценность сайта, а значит, лучше ранжирование.
- SEO для роста конверсий фокусируется на оптимизации сайта (контента) с целью превращения посетителей в активных пользователей, заказчиков или подписчиков. Его основная цель — улучшение эффективности, конверсионности сайта. Для этой стратегии важны:
- Анализ целевой аудитории. Четкое понимание потребностей и поведения целевой аудитории позволяет оптимизировать контент и дизайн сайта так, чтобы он не просто привлекал и удерживал интерес людей, а заставлял их активно взаимодействовать с ресурсом.
- Улучшение пользовательского опыта. Что формирует вовлеченность посетителей в работу с сайтом и превращает их в заказчиков? Целый ряд факторов — удобный, интуитивно понятный интерфейс, эргономичная навигация, быстрая загрузка страниц и прочие свойства ресурса, повышающие комфорт посетителей.
- Оптимизация контента для конверсий. Это создание убедительного, информативного, релевантного контента, который поддерживает цели конверсии. Примеры — продающие тексты, красноречивые иллюстрации, видео, а также опросы, квизы, четкие призывы к действию.
- Тестирование и оптимизация. Проведение A/B-тестирования, анализ данных и постоянная оптимизация сайта по итоговым результатам способствуют улучшению конверсий.
SEO для вывода сайта в ТОП и SEO для роста конверсий взаимосвязаны. Улучшение ранжирования и видимости сайта может привести к увеличению трафика, а это, в свою очередь, увеличивает потенциал для роста конверсий. Однако этот рост может быть достигнут только при использовании соответствующей стратегии.
Рост трафика ничего не даст, если посетители не выполняют целевые действия — не оставляют запросы и контактные данные, не подписываются на рассылки, не совершают заказы. Поэтому хорошая SEO-стратегия для проекта по продвижению сайта должна сочетать методы SEO для вывода сайта на верх выдачи и конверсионного SEO. Тогда сайт будет давать лиды и заказы, привлекая органический трафик и держа хорошую видимость на поиске.
Советы по конверсионному SEO
Какие советы наши оптимизаторы дают тем, кто использовал SEO для выхода в ТОП и нагнал трафик на сайт, но не получает лиды и конверсии?
- Проанализируйте целевую аудиторию. Возможно, вы привлекаете неправильную ЦА, которая не пересекается с сегментом ваших потребителей. Убедитесь, что ваше предложение соответствует интересам и потребностям потенциальной клиентуры в вашей нише.
- Оцените качество трафика. Возможно, на сайт не заходят посетители, действительно заинтересованные в вашем предложении. Сосредоточьтесь на источниках трафика, которые дают требуемые результаты, и соответственно оптимизируйте свою стратегию.
- Улучшите пользовательский опыт. Некачественный дизайн, неудобная навигация, низкая скорость загрузки — всего этого не должно быть в характеристиках сайта, иначе вы отпугнете посетителей. Улучшите дизайн, сделайте навигацию интуитивно понятной, оптимизируйте скорость загрузки страниц… Сделайте сайт более привлекательным и удобным — и увидите, как вырастет вовлеченность пользователей.
- Оптимизируйте контент. Нацелен ли он на превращение посетителей в лиды или покупателей? Если нет — создайте убедительные продающие тексты, используйте ясные и заманчивые призывы к действию, подчеркивайте ценные преимущества.
- Проводите A/B-тестирования заголовков, текстов, модулей, блоков на страницах и пр., чтобы выявить более эффективные элементы. Узнавайте, какие изменения могут повлечь рост конверсий, и постоянно оптимизируйте сайт на основе полученных данных, внедряйте доработки.
- Работайте на рост доверия к вашему бренду и продукту. Есть ли на сайте впечатляющие отзывы клиентов, сообщения о местах компании в различных рейтингах, рекомендации партнеров, сертификаты качества продуктов? Подобные социальные доказательства, создающие эффект воздействия на посетителей, часто убеждают их сделать заявку или покупку на сайте.
- Используйте маркетинговые автоматизационные инструменты, которые помогут отслеживать и управлять принципами взаимодействия с лидами. В первую очередь это инструменты для автоматизации привлечения, удержания, конвертации лидов в заказчиков.
Работа по трансформированию посетителей сайта в активных пользователей или клиентов (особенно если на сайт течет трафик, а конверсий мало) — долгая, кропотливая и весьма непростая. Поэтому, если вы не вполне уверены в своих возможностях, для сокращения расходов стоит поручить ее профессионалам — таким, как мы.
У наших SEO-мастеров есть опыт и в выведении сайтов в ТОП выдачи (даже заметно устаревших на момент начала работ), и в конверсионной оптимизации, увеличивающей продажи с ресурса. Им известны принципы комплексного качественного SEO, где предусмотрены многие процессы — в том числе по сохранению имеющегося трафика и одновременной конвертации его в заказчиков.
Все, что от вас нужно — своевременно предоставлять необходимую информацию. А мы будем плавно направлять развитие сайта, удерживая его в ТОПе и повышая количество заказов. Это обычный принцип работы, который мы реализуем при сотрудничестве с заказчиками.
Хотите узнать подробности? Свяжитесь с нами через форму обратной связи — предоставим консультацию бесплатно!
