8 800 775 72 60
Почему вам нужна система коллтрекинга при ведении рекламы
logo Site Elite Studio
Почему вам нужна система коллтрекинга при ведении рекламы
06 октября 2022

Почему вам нужна система коллтрекинга при ведении рекламы

≈ 4 мин. 2101
Оглавление

Многие успешно развивающиеся бизнесы используют в арсенале своего внешнего маркетинга коллтрекинг (Call Tracking) и знают, что этот сервис заметно облегчает аналитику рекламы и продаж на сайте. Однако ряд компаний, игнорируя инновации, упускают возможность контролировать, регулировать и оптимизировать свои рекламные расходы.

Рассмотрим на конкретном примере, как это происходит и почему коллтрекинг в рекламе — необходимость.

Исходная ситуация

У компании Х есть сайт, на который она посредством внешнего маркетинга привлекает пользователей:

Чтобы отслеживать поступление заявок из форм на сайте, осуществляющий продвижение подрядчик должен использовать сервис статистики — Яндекс.Метрику или Google Analytics. Кроме того, важно настроить цели, которые помогут оценить эффективность работы рекламы. Это микро- и макроконверсии.

Внутренний и внешний маркетинг: как не терять клиентов
Рассказываем про внутренний и внешний маркетинг: задачи, цели, инструменты ▪ В чем отличия и почему необходим баланс? ▪ Бонус — 4 практических совета по выстраиванию внутреннего маркетинга.
  • Микроконверсии — это совершение любых действий, которые намекают на то, что посетителю интересно предложение (посещение конкретных страниц, открытие форм обратной связи, посещение корзины, клик на номер телефона).
  • Макроконверсии — это метки, которые свидетельствуют о совершении целевых действий (отправка формы, оформление заказа, а также совершение звонка).

Все эти явления необходимо учитывать, чтобы знать, насколько продуктивно ведутся работы и как расходуются средства:

  • на уровне канала (SEO, контекст, таргет);
  • на уровне групп объявлений или направлений в целом;
  • на уровне самих объявлений;
  • на уровне целевых аудиторий или ключевых слов.

Опытный аналитик вместе с программистом может без сторонней помощи настроить считывание по умолчанию количества конверсий из форм на сайте или посещения страниц. Но что касается определения количества звонков — именно здесь дело не обойдется без коллтрекинга.

Мы посвятили отдельную статью тому, как работают сервисы коллтрекинга, в этой же разберемся, что будет, если не учитывать звонки с сайта наравне с другими конверсиями.

Установка системы Call Tracking всегда несет дополнительные расходы для компании — заказчика рекламных услуг. Бюджет тратится на закупку достаточного количества номеров для сайта (которое будет соответствовать количеству рекламных каналов и трафика), а также на ежемесячную оплату этих номеров и самих звонков (тарификация минут разговоров).

К сожалению, не каждая компания готова к этому — но давайте посмотрим, как происходит анализ результатов продвижения с полными данными и без них.

Анализ данных

Допустим, мы обработали информацию о рекламе упомянутой выше компании Х с полным пониманием всего цикла заявки. И получили результат в распределении заявок или заказов с сайта (далее называем «лид»):

  • Количество лидов из SEO: K1 = L1 + L2, где:
    • Отправка форм = L1
    • Отправка звонков = L2
  • Количество лидов из «контекста»: K2 = L3 + L4, где:
    • Отправка форм = L3
    • Отправка звонков = L4
  • Количество лидов из таргета: K3 = L5 + L6, где:
    • Отправка форм = L5
    • Отправка звонков = L6

На этом основании мы сделали вывод, что, к примеру:

  • Стоимость заявки из SEO составила 300 руб. (N1 / K1)
  • Стоимость заявки из «контекста» составила 2000 руб. (N2 / K2)
  • Стоимость заявки из таргетированной рекламы составила 1300 руб. (N3 / K3)

Это предположительные значения в идеальных условиях, когда можно отследить действительно все заявки и звонки — в том числе с помощью коллтрекинга.

Из указанных выше данных мы видим, что лучше всего работает SEO, хуже всего — контекстная реклама, а в таргетированной стоит найти точки роста.

Как настроить цели в Яндекс Метрике
Давайте разберемся как настроить цели в Яндекс Метрике. В этом видео мы рассказали об основных типах целей в Яндекс Метрике и о способах их настройки
Настроим рекламу и увеличим продажи
Запустим контекстную рекламу для вашей целевой аудитории за 3 дня. Приведем новых клиентов уже в первую неделю кампании. Сохраним до 50% рекламного бюджета, исключив нецелевой трафик.
Заказать рекламу

Аналитик углубляется в изучение настроек и видит, что одна группа объявлений дает стоимость лида в 800 руб., а другая — в 4 000 руб. Будем считать, что количество лидов, получаемых из этих групп, одинаковое и для компании равнозначное по маржинальности. Тогда все это означает, что нужно уходить в аналитике глубже, на уровень объявлений, и анализировать настройки, запросы и посадочную страницу уже на этом уровне, чтобы уменьшить стоимость заявки или кардинально поменять стратегию.

Проиллюстрируем сказанное:

На изображении показан типичный срез уровней анализа контекстной рекламы сверху вниз, от групп объявлений до запросов и креативов

А теперь представим, что у нас нет возможности мониторить один из методов связи с клиентами — звонки. Тогда аналитик увидит совсем иную статистику, основанную только на учете отправок форм или покупок в корзине. К примеру:

  • Стоимость заявки из SEO составляет 2200 руб. (N1 / L1)
  • Стоимость заявки из «контекста» составляет 1500 руб. (N2 / L3)
  • Стоимость заявки из таргетированной рекламы составляет 2000 руб. (N3 / L5)

В данном случае уже легко сделать вывод, что неэффективно работает SEO-канал — и принимать стратегически неверные решения. Это, несомненно, в итоге приведет к тому, что рекламный бюджет вырастет до десятков или даже сотен тысяч рублей.

Не самое лучшее развитие событий, не правда ли?

Кстати: заявки, полученные благодаря SEO, почти всегда оказываются дешевле, чем из других каналов — только за счет того, что трафик из канала будет с каждым месяцем расти (равнозначно росту позиций), а стоимость его увеличиваться не будет. Плюс ко всему, в рамках SEO-продвижения выполняется большой объем работ по улучшению внешнего вида сайта, что также положительно сказывается на конверсиях.

С учетом всего этого скажем прямо: установка коллтрекинга для учета рекламы просто необходима для экономии бюджета при достижении ваших бизнес-целей.

Вы дочитали статью до конца. Отлично! Всю теорию мы берем из опыта проектов, а значит, будем полезны вам и на практике:
Контекстная реклама в Яндекс
Запуск и настройка контекстной рекламы за 3 дня. Бережно относимся к бюджетам. Увеличиваем количество заявок и снижаем цену лида.
Автор: Site Elite Все статьи автора
Давайте дружить!
Похожие статьи
Вам также будет интересно
Контакты

Нужна встреча, чтобы
принять решение?

Наши руководители готовы лично помочь и обсудить детали.
Позвоните, чтобы договориться о встрече или , и мы сами перезвоним.

vladimir

Владимир Варич
Коммерческий директор
+7 (920) 699-82-04
E-mail: vladimir@st-lt.ru

vladimir

Ольга Гайдукова
Руководитель отдела продаж
+7 (967) 555-98-77
E-mail: olga@st-lt.ru