В наше время сайты являются неотъемлемой составляющей как работы бизнес-сферы, так и повседневной жизни. Поэтому качество разработки коммерческого сайта играет немалую роль не только в привлечении клиентов и увеличении продаж, но и в формировании имиджа компании.
Создание сайта — лишь первый шаг на пути к успеху. Правильное обслуживание и поддержка — вот гарантия надежной работы веб-ресурса, сохранения безопасности данных и привлекательности для пользователей. Поэтому разработан ряд услуг, которые помогают поддерживать и развивать сайт на протяжении всего жизненного цикла.
Рассмотрим в этой статье, что именно входит в область профессионального обслуживания сайта.
Регулярные проверки
Для поддержания бесперебойной работы сайта и обеспечения безопасности данных необходимо регулярно проводить проверки тех или иных факторов.
1. Проверка работоспособности (и обнаружение ошибок)
Под проверкой работоспособности веб-ресурса понимают тестирование функциональных элементов: форм обратной связи, кнопок, ссылок и т. д. Оно своевременно выявляет ошибки и дефекты, которые могут негативно сказаться на пользовательском опыте, ухудшить репутацию компании.
После выявления недочетов, разумеется, их устраняют разработчики в рамках сопровождения веб-ресурса.
2. Мониторинг доступности
Доступность сайта в Сети — один из ключевых критериев его качества. Регулярный мониторинг доступности помогает выявлять возможные проблемы с доступом к нему рандомных пользователей Интернета. И своевременно устранять такие проблемы.
Например, если сайт периодически оказывается недоступен, это может быть связано с атаками хакеров, перебоями на стороне хостинг-провайдера (или сетевыми) и другими причинами. Мониторинг позволяет выявлять их и вовремя исправлять ситуацию.
3. Проверка на вирусы и другие угрозы безопасности
Защита веб-ресурса от вирусов и прочих угроз его безопасности — одна из ключевых задач для владельца. Регулярная проверка в этой области включает в себя анализ сайта на наличие вредоносных кодов, мониторинг защиты от DDoS-атак (и других видов хакерских атак), а также обновление системы безопасности для защиты от новых угроз.
Грамотно проведенные регулярные проверки помогают предотвращать возможные негативные последствия не только для бизнеса, но и для пользователей.
Резервное копирование и обновление
Резервное копирование и обновление сайта — крайне важные мероприятия в рамках его обслуживания и техподдержки. Ни один веб-ресурс не защищен от сбоев и неисправностей, поэтому создание его резервной копии давно стало для разработчиков обязательной процедурой, которую необходимо проводить регулярно.
Резервная копия — фактически инструмент для сохранения информации и восстановления сайта в случае его отказа или повреждения.
Скрупулезное, ежедневное создание резервной копии позволяет фиксировать все изменения, внесенные в течение дня на веб-ресурс. Никогда нельзя быть уверенными, что на нем не произойдет сбоя или его не атакуют злоумышленники, так что придется оперативно восстанавливать актуальное рабочее состояние.
Еще одна процедура, гарантированно поддерживающая безопасность сайта и повышающая его производительность, — это обновление CMS и плагинов. Под этой процедурой подразумевается устранение уязвимостей, которые могут использовать злоумышленники при взломе сайта или установке вредоносного программного обеспечения. Кроме того, обновления также улучшают работу веб-ресурса (повышают производительность, устраняют ошибки).
Контент-сопровождение
Чтобы сайт был современным и привлекательным для посетителей, необходимо регулярно обновлять контент на нем. Контент-сопровождение включает в себя написание новостей и статей, размещение фотографий и видео, создание новых разделов меню или каталога и т. д.
Написание новостей, статей
Этой задачей занимаются контент-менеджеры. Они отслеживают актуальные темы, которые могут заинтересовать посетителей сайта, и создают соответствующий контент. Например, новости о новом продукте или услуге, о проведении акции или мероприятия, а также статьи на темы, связанные с бизнесом владельца сайта.
Размещение фотографий, видеофайлов
Грамотно размещенные на веб-страницах фотографии и видео способны заметно улучшить визуальное восприятие и привлечь больше внимания со стороны посетителей. Соответственно, контент-менеджеры скрупулезно реализуют отбор, обработку и размещение таких материалов.
Создание новых разделов
Если бизнес развивается и расширяется, закономерно возникает необходимость создавать на веб-ресурсе в рамках обслуживания новые разделы с наполнением страниц, соответствующим вновь поступающим целям и задачам. Этим также занимаются контент-менеджеры.
В целом контент-сопровождение — это немаловажная составляющая обслуживания сайта. Без него не получится улучшить визуальное и информационное содержание веб-ресурса — а значит, снижаются шансы привлечь больше внимания посетителей и повысить конверсию.
Дизайн и размещение баннеров
Дизайн и размещение баннеров на сайте оказывают непосредственное влияние на рост конверсий. Рационально размещенные баннеры могут повысить кликабельность, а с ней и продажи. Более того, если баннеры запоминающиеся, разработанные в соответствии с миссией бренда и целями создания веб-ресурса, они однозначно помогут выделиться среди конкурентов и привлечь внимание посетителей.
При размещении баннеров важно учитывать особенности мобильной адаптации и требования к скорости загрузки: они не должны влиять на качество работы сайта в целом и увеличивать время загрузки страниц в частности. Размеры и форматы баннеров настраиваются в соответствии с требованиями веб-ресурса и оптимизируются в целях достижения оптимальной производительности.
Оптимизация скорости работы
Оптимизация скорости работы сайта улучшает пользовательский опыт и увеличивает конверсии. Ведь чем быстрее загружаются страницы, тем больше вероятность, что пользователи останутся на них и совершат покупку или иное целевое действие.
Первый шаг к оптимизации скорости загрузки сайта — анализ этой скорости с помощью специальных инструментов. Они измеряют сроки загрузки страниц и надежно идентифицируют недочеты в работе сайта. На основе полученных данных можно разработать план оптимизации.
Выводы
Таким образом, обеспечение безопасной и эффективной работы сайта за счет грамотного сопровождения и поддержки — критически важная задача для любого владельца онлайн-бизнеса. И задача это непростая. В комплекс работ входят:
- регулярные проверки веб-ресурса;
- ежедневное резервное копирование;
- обновление CMS и плагинов;
- контент-сопровождение;
- дизайн и размещение баннеров;
- оптимизация скорости работы.
Забота о сайте (в формате продуманного обслуживания) поможет улучшить как его производительность, так и пользовательский опыт от работы с ним. А значит, увеличить конверсии.
