Сhecklist по грамотному запуску сайта. Часть 2.

Представляем максимально полный чек-лист для тестирования нового сайта — от адресов URL до призывов к действию.

В предыдущей статье мы рассмотрели то, что важно учесть разработчикам, дизайнерам, а так же SEO-специалиста при запуске сайта. Сегодня мы продолжим наш чеклист и разберем, что должны проверять копирайтеры и редакторы, менеджеры проекта, а так же системыне администраторы.

Внимание, спойлер! В конце статьи мы подготовили для вас ссылку полный чеклист для удобства работы с нашими рекомендациями.

Часть 3. Что должны сделать копирайтеры и редакторы

Исключительный и уникальный контент — это залог успеха вашего сайта. Если без крутого дизайна проект еще может выжить, то без полезного и авторитетного контента сайт обречен. Вот перечень того, что должны проверить ваши копирайтеры и редакторы, прежде чем вы начнете продвижение.

3.1 Убедитесь, что ваш контент полезен

Чистое самопродвижение редко когда оказывалось успешным. Для успеха вам нужен контент, который будет полезен посетителю. Вы должны дать экспертный совет или предложение к действию, делиться своими уникальными взглядами, брать интервью у лидеров индустрии и т. д.

Здесь важно отметить, что у вас должен быть какой-то ценный контент еще до запуска сайта. Иначе люди попадут на ваш сайт, зайдут в «О нас» или блог и увидят лишь «Hello world» пост — думаете им захочется подписаться на обновления? Конечно нет, никто не будет ждать контент, который вы только обещаете.

3.2 Тщательно проверьте тексты

Как бы это банально не звучало, но проверка текста на всевозможные ошибки тоже является частью нашего чеклиста. Грамотный текст без ошибок является, прежде всего, знаком уважения к вашим посетителям. Также это свидетельствует о том, что вам действительно важно, что люди будут думать о вашей компании и предлагаемом продукте или услуге.

3.3 Используйте правильное форматирование

Очень важно, чтобы ваши тексты были легкочитаемы. Для этого используйте заголовки, подзаголовки, списки, правильно отформатированные и выровненные изображения.

3.4 Делайте фактчекинг контента

Мы живем в эру фейковых новостей — в сети слишком много информации, даже Google был вынужден представить сервис для фактчекинга новостей. Поисковые системы уже заинтересованы не просто в представлении результатов поиска, а в том, чтобы они были достоверными. Что нам нужно уяснить из этого? Контент вашего сайта должен быть подкреплен общедоступными авторитетными источниками, и перед его публикацией необходимо делать фактчекинг, хотя бы на самом простом уровне.

3.5 Пишите в одном стиле

Будет отлично, если вы создадите уникальный и подходящий для вашей ниши стиль для своих текстов. Для этого пункта чеклиста нет универсальных рекомендаций: можете писать в формальном стиле или легком, зависит от вашей целевой аудитории. Важно придерживаться выбранного формата всегда, создавая тем самым узнаваемый стиль.

3.6 Создайте карту контента

Мы не создаем контент ради контента, не так ли? Каждая страница вашего сайта выполняет какую-либо роль и отвечает на определенные запросы посетителей. Карта контента поможет учесть все потребности посетителей и успешно достичь целей компании.

Карта контента похожа на ментальные карты (mind mapping) — технику визуализации мышления. Распишите наглядно, какую роль выполняет и какую цель преследует тот, или иной раздел вашего сайта. Это поможет создать более эффективный контент и позволит работать вашему проекту на 100%.

3.7 Создайте аккаунты в социальных сетях для вашего бренда

Люди проводят значительную часть своего времени в социальных сетях, и они ожидают, что уважаемые компании будут представлены там. Если в вашей команде нет smm-специалиста, то с этой задачей может справится копирайтер. Его целью будет составление коротких описаний, подбор превью для статей, добавление актуальных фото и видео. В таком случае, когда вы запустите сайт, аккаунты в социальных сетях не будут иметь печальный заброшенный вид.

Часть 4. Что должен сделать менеджер проекта и аналитик

Команда менеджеров проекта не просто работает над запуском сайта — она трудится над запуском продукта или ряда услуг, представляя их потенциальных клиентам. Вот над чем может работать менеджер проекта, пока сайт еще не вышел в онлайн.

4.1 Сформулируйте уникальные торговые предложения

Уникальное торговое предложение — это концепция, которая включает описание преимуществ вашего продукта и объясняет, как он поможет удовлетворить потребности потенциального клиента. Иными словами, оно помогает выгодно выделить вас на фоне конкурентов.

Когда вы работаете над УТП, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Анализируйте вашу целевую аудиторию — кто будет покупать ваш продукт и заказывать услуги?
• Выпишите все задачи, которые помогает решить ваш продукт — это по сути будет черновик вашего УТП.
• Проведите сравнительный анализ конкурентов и выпишите УТП, которые они использовали. Взгляните на список, который вы составили в предыдущем пункте, и вычеркните те пункты, которые уже использовали ваши конкуренты.
• Ищите незаполненные пробелы — изучите форумы и разделы сайтов с вопросами и ответами. Это поможет обнаружить необычные потребности ваших потенциальных клиентов.
• Оформите ваше УТП, используя всю информацию, которую вы собрали. Дайте другим членам вашей команды оценить его — достаточно ли оно убедительно. Если будет такая возможность, то найдите представителя вашей целевой аудитории, незнакомого с продуктом, у попросите его ознакомиться с УТП.

4.2 Планируйте продвижение и рекламную компанию

Подумайте о людях, которые могли бы помочь распространить информацию о запуске вашего проекта. Это могут быть коллеги, партнеры, друзья, родственники и т. д. Можете попросить их подписаться на ваши аккаунты в социальных сетях и поделиться ссылкой на них.

Свяжитесь с популярными блогерами и журналистами перед запуском сайта. Если ваш продукт уникален и представляет интерес, то медиа-персоны захотят рассказать о нем раньше других. Вы можете договориться об интервью перед запуском, или предоставить пробную версию вашего продукта. Таким образом, после запуска, на продукт будут уже опубликованы обзоры, которые должны убедить сомневающихся клиентов.

Наконец, распределите бюджет на рекламу. Вы хотите давать контекст? Баннеры? Платные обзоры? Рассмотрите все варианты и выберете подходящий вашему продукту.

4.3 Настройте маркетинговые инструменты

Наступил большой день — ваш сайт запущен! Но вы заняты тем, что ищете подходящий софт для организации e-mail коммуникации. Люди заходят на ваш сайт, регистрируются, но не получают никакого ответа, потому что вы совершенно забыли об этом! Вот небольшой список того, что необходимо настроить перед запуском сайта:

• Настройте отслеживание конверсии в Google Analytics и Яндекс. Метрике;
• Выберете инструмент для email-маркетинга;
• Выберете инструмент для мониторинга социальных сетей, чтобы в режиме реального времени получать отзывы и обзоры на ваш продукт и иметь возможность отвечать на них как можно быстрее;
• Подумайте над CRM для обработки заказов.

Дополнительно, убедитесь в том, что вы всегда сможете связаться с разработчиками используемого инструмента — в случае, если что-то перестанет работать и вам потребуется оперативная помощь.

Часть 5. Что должны сделать системные администраторы

Последнее, но не менее важное — ваш сайт должен на регулярной основе обновляться, поддерживаться и защищаться. Обычно эти обязанности лежат на плечах системного администратора, чеклист для которого составлен ниже.

5.1 Делайте резервную копию сайта

Потеря сайта из-за отсутствия бэкапа — это кошмар. Особенно, учитывая тот факт, что для решения этой задачи существует множество решений:

• Создание резервной копии вручную. Вы просто копируете файлы вашего сайта через ФТП на свой жесткий диск. Максимально простой способ с одним недостатком — такая копия будет быстро устаревать и вы рискуете потерять часть контента;
• Автоматические бэкапы. Вы можете настроить расписания для автоматического создания резервных копий с помощью сторонних утилит и плагинов для CMS.

Вне зависимости от выбранного способа, убедитесь что вы используете самую последнюю версию ПО, которое корректно работает.

Мониторьте состояние сайта

Ваш сайт как живое существо — ему нужна забота и поддержка на регулярной основе. Он также может «заболевать» время от времени, и вам лучше быть всегда в курсе того, что происходит. Используйте приложение или плагин для мониторинга состояния вашего сайта — это поможет быть в курсе всего, что с ним происходит.

В общих чертах, эти приложения регулярно проверяют документы сайта, чтобы убедиться, что контент на них доступен посетителям. Если проверяемая страница не отвечает корректно, приложение сразу сообщит вам об этом по почте/СМС.

Позже, когда сайт будет запущен и начнет получать трафик, вам потребуются более глубокие проверки — для наиболее важных посадочных страниц. Самое главное — это отслеживание функциональности форм. Если какая-то из форм перестанет функционировать, то вы узнаете об этом быстрее, чем потеряете десятки клиентов.

5.3 Будьте готовы к большому трафику

Нельзя точно спрогнозировать трафик — в первый день продаж проект может получить миллион просмотров. Звучит неправдоподобно, но вы всегда должны готовить сайт к тяжелым испытаниям трафиком. Заблаговременно проведите тестирование на отказоустойчивость. Для этого существует множество платных и бесплатных сервисов.

5.4 Обеспечьте безопасность

Число взломанных сайтов увеличилось на 32% в 2017 году, что говорит о том, что вебмастеры слишком недооценивают вопрос безопасности. Конечно, лучше обезопасить сайт перед его запуском, чем заниматься устранение последствий взлома. Вот как можно сделать сайт менее уязвимым:

• Убедитесь, что компьютеры всех пользователей с администраторским доступом не заражены вирусами. Злоумышленники могут перехватывать доступы к сайтам и другую важную информацию.
• Не используйте слабые пароли или одинаковые пароли в нескольких приложениях. Если у вас есть подозрения, что кто-то пытался взломать ваш сервер, то проверьте логи на подозрительные команды. Это также поможет понять, какая версия бэкапа все еще безопасна и может быть использована.
• Всегда пользуйтесь самыми последними версиями ПО, которое используется на вашем сайте. Сегодня вы проигнорируете обновление CMS, а завтра с вашего сайта проставят тысячи ссылок непонятного происхождения.

Наконец, если вы запускаете интернет-магазин, обязательно используйте HTTPS-протокол. Если не сделать этого сразу, все равно придется переезжать в будущем, но с риском потери позиций и трафика.

Заключение

Теперь, у вас есть представление о том, что нужно сделать перед запуском сайта. Если вы тот самый человек, который отвечает за все перечисленное в этой статье (распространенная ситуация для многих e-commerce проектов), то что ж — крепитесь, приготовьте все нужные инструменты и приступайте к работе.

А вы запускали новые сайты и проекты? Что вызвало наибольшие затруднения и какие испытания пришлось вам пройти? Буду рад если вы расскажете об этом в комментариях!

Ах да, полный чеклист по запуску нового сайта доступен на нашей публичной доске в trello.com.